Verantwortungsvolles Spielen liegt bei uns

Spiele sollen Spass machen, nie zur Belastung werden. Wir geben Ihnen auf weiss1.ch konkrete Werkzeuge an die Hand, damit Sie die Kontrolle über Ihr Spielverhalten behalten, und wir reagieren früh, wenn etwas aus dem Gleichgewicht gerät.

Unsere Verpflichtung zum Spielerschutz

Was wir proaktiv tun

Wir betreiben Weiss Casino unter der Lizenz MGA/B2C/823/2023 und nehmen den Schutz unserer Spieler genauso ernst wie das Spielangebot selbst. Glücksspiel ist für uns ein Freizeitvergnügen mit klaren Grenzen, und diese Grenzen setzen wir nicht erst auf Anfrage, sondern von Anfang an.

Unser System beobachtet Verhaltensmuster wie sprunghaft steigende Einzahlungen, verlängerte Sessions und wiederholte Verlustjagd. Erkennt das System ein auffälliges Muster, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, ohne Vorwurf und ohne Urteil. Realitäts-Checks erscheinen während Ihrer Session regelmässig auf dem Bildschirm und zeigen Ihnen Spielzeit, Einsätze und Bilanz der laufenden Sitzung. Ausserdem prüfen wir bei jedem Konto das Alter und die Identität, bevor Echtgeldspiele möglich sind.

Warnsignale erkennen wir früh

Anzeichen für problematisches Spielverhalten

Niemand fällt über Nacht in ein problematisches Spielverhalten. Es zeigen sich meist schleichende Veränderungen. Diese Signale nehmen wir ernst, und wir empfehlen Ihnen, sie ehrlich bei sich selbst zu prüfen:

Sie jagen Verlusten hinterher und erhöhen Einsätze, um frühere Verluste zurückzugewinnen.
Sie spielen länger oder mit höheren Beträgen, als Sie ursprünglich geplant hatten.
Sie verschweigen gegenüber Familie oder Freunden, wie viel und wie oft Sie spielen.
Sie leihen sich Geld oder nutzen Geld für Spielstände, das für Miete, Essen oder Rechnungen gedacht war.
Ihre Stimmung hängt stark vom Spielausgang ab: Gereiztheit, Unruhe oder Schuldgefühle nach Sessions.
Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte zugunsten des Spielens.
Sie versuchen mehrfach, das Spielen einzuschränken, und scheitern dabei allein.

Diese Werkzeuge nutzen Sie direkt

Schutzmassnahmen in Ihrem Konto

Alle Schutzwerkzeuge aktivieren Sie im Kontobereich unter «Verantwortungsvolles Spielen», teils auch direkt am Spieltisch. Jede Änderung greift sofort; Lockerungen von Limits dagegen erst nach 24 Stunden.

Einzahlungslimit: festlegen, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat maximal einzahlen können.
Verlustlimit: Obergrenze für Verluste pro Tag, Woche oder Monat, damit Ihr Budget geschützt bleibt.
Einsatzlimit: begrenzt Ihren maximalen Einsatz pro Runde, Spin oder Wettschein.
Session-Erinnerung: Sie bestimmen, nach wie vielen Minuten ein Realitäts-Check mit Spielzeit und Bilanz erscheint.
Kurze Auszeit: pausiert Ihr Konto für 24 Stunden bis 30 Tage mit einem einzigen Klick.
Selbstausschluss: sperrt Ihr Konto dauerhaft oder für eine feste Dauer, siehe nächster Abschnitt.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Der Selbstausschluss ist die wirksamste Massnahme, wenn Sie eine Pause brauchen, die nicht von Ihrem Willen in schwierigen Momenten abhängt. Sie wählen eine dieser Daueroptionen: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft.

Ihr restliches Guthaben wird bei Sperrbeginn nicht eingezogen, sondern bleibt sicher auf Ihrem Konto verwahrt. Offene Wetten und laufende Boni werden abgerechnet bzw. storniert, sobald das Ergebnis feststeht. Während der Sperrung sind Login, Einzahlung und Spielverkehr vollständig blockiert; Werbe-E-Mails und SMS stellen wir ebenfalls ein. Eine vorzeitige Reaktivierung ist bei den kurzen Dauern bis 30 Tagen nach Ablauf automatisch möglich, bei 6 Monaten und dauerhafter Sperre nur nach Rücksprache mit unserem Support-Team und einer Bedenkzeit von 7 Tagen. Für den dauerhaften Ausschluss empfehlen wir zusätzlich die Eintragung im nationalen Sperrregister, damit auch andere lizenzierte Anbieter geschärft sind.

Minderjährige schützen wir konsequent

Alterprüfung und Elternmassnahmen

Glücksspiel ist bei uns ausschliesslich volljährigen Personen erlaubt. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir im KYC-Verfahren Identitätsnachweis, Adressnachweis und Zahlungsmethode; ein Ausweisdokument mit Geburtsdatum ist Pflicht. Liegt das Mindestalter bei der Prüfung nicht vor, wird das Konto geschlossen und das Guthaben zurücküberwiesen.

Spielen Sie niemals in Anwesenheit von Kindern und loggen Sie sich nach jeder Session aus. Ergänzend empfehlen Eltern und Erziehungsberechtigte Filtersoftware wie Net Nanny oder Cyber Patrol sowie die Jugendschutzfunktionen der Betriebssysteme, um Casinoseiten auf gemeinsam genutzten Geräten zu sperren.

Anonyme Hilfe gibt es hier

Beratungsstellen in der Schweiz

Wenn das Spielen belastend geworden ist, sind Sie nicht allein, und es ist kein Zeichen von Schwäche, sich Hilfe zu suchen. Diese Stellen beraten kostenlos, anonym und auf Wunsch in Ihrer Sprache:

SOS Spielsucht, Telefon 143 bzw. die Spielsucht-Hotline 0800 88 99 11, sos-spielsucht.ch
Sucht Schweiz, Telefon 021 321 29 11, sucht-schweiz.ch
Fachverband Schweizer Suchtfachstellen, infodrog.ch mit lokaler FSS-Beratungsstellensuche
Anonyme Spielerinnen und Spieler, anonyme-spieler.ch, kostenlose Selbsthilfegruppen in der ganzen Schweiz

So erreichen Sie unser Team

Unser Support-Team ist rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar, in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Sagen Sie im Chat einfach «verantwortungsvolles Spielen», dann leiten wir Sie direkt an die zuständige Stelle weiter; Limits und Auszeiten richten wir auf Wunsch auch gemeinsam mit Ihnen ein. Anfragen zur Spielsucht werden priorisiert und vertraulich behandelt, niemals für Marketing verwendet.

Häufige Fragen

Wo setze ich ein Einzahlungslimit im Weiss Casino?

Im Kontobereich unter «Verantwortungsvolles Spielen» können Sie Tages-, Wochen- und Monatslimits für Einzahlungen, Verluste und Einsätze festlegen. Die Einschränkung greift sofort, eine Lockerung erst nach 24 Stunden.

Bekomme ich mein Guthaben bei einem Selbstausschluss zurück?

Ja. Ihr Guthaben bleibt verwahrt und wird nach Ablauf der Sperrdauer bzw. auf Anweisung an Ihre verifizierte Auszahlungsmethode ausgezahlt, abzüglich offenener Bonusbedingungen.

Kann ich eine Spielsperre vorzeitig aufheben?

Bei Dauern bis 30 Tagen endet die Sperre automatisch zum angegebenen Zeitpunkt. Bei 6 Monaten oder dauerhaftem Ausschluss ist eine vorzeitige Reaktivierung nicht möglich; nach Ablauf von 6 Monaten wenden Sie sich an den Support mit 7 Tagen Bedenkzeit.

Ist Weiss Casino legal in der Schweiz zugänglich?

Wir betreiben die Plattform unter der internationalen Lizenz MGA/B2C/823/2023 und stellen für Schweizer Spieler die Werkzeuge des Spielerschutzes inklusive Limits, Auszeiten und Selbstausschluss bereit.

Wen kann ich kontaktieren, wenn mir das Spielen Sorgen macht?

Unser Support-Team ist 24/7 erreichbar, ausserdem beraten SOS Spielsucht (0800 88 99 11) und Sucht Schweiz (021 321 29 11) kostenlos und anonym.