Ihre Daten bei Weiss Casino

Datenschutz ist uns wichtig. In dieser Erklärung informieren wir Sie transparent darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, zu welchem Zweck, auf welcher Rechtsgrundlage und für wie lange. Weiss Casino wurde 2023 gegründet und betreibt diese Plattform unter maltesischer Lizenz der MGA. Wenn Sie Fragen haben, erreichen Sie uns rund um die Uhr über den Live-Chat oder unter [email protected].

Welche Daten wir erheben

Kategorien personenbezogener Daten

Wir erheben nur Daten, die wir für den Betrieb eines lizenzierten Online-Casinos tatsächlich benötigen. Welche Kategorien betroffen sind, hängt davon ab, welche Dienstleistungen Sie nutzen: reine Spielerkontoführung, Einzahlungen in CHF oder Kryptowährungen wie BTC und ETH, Turnierteilnahme oder Newsletter.

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Wohnadresse
• Verifizierungsunterlagen: Ausweiskopie, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode (KYC)
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, TWINT- oder PostFinance-Zahlungen, Krypto-Transaktionen, Spielbewegungen
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsersprache, Zeitstempel
• Spielverhaltensdaten: Einsätze, Gewinne, Verluste, Spieldauer, genutzte Spiele und Anbieter
• Marketingpräferenzen: Einwilligungen zu E-Mails, SMS und Bonushinweisen, etwa zum Willkommensbonus von 350% bis 7'000 CHF

So nutzen wir Ihre Daten

Verarbeitungszwecke im Überblick

Wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihnen ein Spielerkonto einzurichten, Ein- und Auszahlungen abzuwickeln und gesetzliche Vorgaben einzuhalten. Ohne diese Verarbeitung können wir keinen Zugang zu echten Geldspielen gewähren. Auszahlungen von bis zu 20'000 CHF pro Tag bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 2 Stunden, wofür wir Zahlungs- und Identitätsdaten verarbeiten müssen.

• Kontoerstellung, Verwaltung und Authentifizierung Ihres Zugangs
• KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung: Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethode
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen über TWINT, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen
• Betrugsprävention, Geldwäschereibekämpfung und Missbrauchserkennung
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, etwa bei Limits oder Selbstausschluss
• Marketing und Kommunikation nur mit Ihrer Einwilligung, jederzeit widerrufbar

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag

Zur Erfüllung des Spielvertrags verarbeiten wir Ihre Identitäts-, Konto- und Transaktionsdaten. Ohne diese Daten können wir kein Spielerkonto führen, keine Auszahlung vornehmen und keine Spielteilnahme ermöglichen.

Rechtliche Pflicht

Geldwäscherei- und Glücksspielvorschriften verpflichten uns zur Identifizierung unserer Spieler, zur Dokumentation von Transaktionen und zur Meldung verdächtiger Vorgänge an die zuständigen Behörden. Diese Verarbeitungen können wir nicht abwählen.

Berechtigtes Interesse

Zur Betrugserkennung, Systemsicherheit und Verbesserung unserer Plattform stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse. Das gilt etwa für die Analyse von Spielverhalten zur Früherkennung problematischen Spielens und für die Absicherung unserer Zahlungssysteme.

Einwilligung

Für Marketing per E-Mail oder SMS, personalisierte Angebote wie den Freitags-Reload-Bonus von 75% und die Nutzung nicht notwendiger Cookies benötigen wir Ihre Einwilligung. Diese erteilen Sie freiwillig und können sie jederzeit widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Datenweitergabe an Dritte

Empfänger und Kategorien

Wir verkaufen Ihre Daten nie. Weitergeben werden sie ausschliesslich an Dienstleister, die wir für den Betrieb brauchen, und an Behörden, wenn es das Gesetz verlangt. Mit allen Dienstleistern bestehen Verträge, die eine Verarbeitung ausschliesslich nach unserer Weisung vorschreiben.

• Zahlungsdienstleister für TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller und Krypto-Transaktionen
• KYC- und AML-Dienstleister für Identitäts- und Dokumentenprüfung
• Spielinhaltsanbieter wie Yggdrasil, Pragmatic Play und Evolution für die Spielausführung
• Regulierungsbehörden und Finanzermittlungsstellen bei gesetzlichen Meldepflichten
• IT-Dienstleister für Hosting, Security und die 24/7-Erreichbarkeit des Live-Chats

Ihre Rechte als Spieler

Auskunft, Korrektur, Löschung und mehr

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die von uns gespeicherten Daten, auf Berichtigung falscher Angaben und auf Löschung, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Anfragen richten Sie an [email protected]; wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen. Sie können sich zudem bei einer Datenschutzbehörde beschweren, etwa beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten oder bei der maltesischen Aufsichtsbehörde.

• Recht auf Auskunft über alle gespeicherten Daten
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
• Recht auf Löschung, soweit gesetzlich zulässig
• Recht auf Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format
• Recht auf Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Recht auf Widerruf von Einwilligungen, etwa für Marketing-E-Mails

Cookies und Tracking

Wir setzen notwendige Cookies für Anmeldung, Sitzungssicherheit und Spracheinstellungen ein. Optionale Cookies für Statistik und Marketing akzeptieren Sie nur nach aktiver Zustimmung im Cookie-Banner. Detaillierte Informationen zu den eingesetzten Cookies und zur Anpassung Ihrer Auswahl finden Sie auf unserer separaten Cookie-Seite.

Unsere Sicherheitsmassnahmen

Technik und Organisation

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unserer Plattform laufen über TLS-Verschlüsselung. Zugriffe auf Kundendaten beschränken wir auf Mitarbeitende, die sie für ihre Aufgabe brauchen, und protokollieren jeden Zugriff. Zahlungs- und KYC-Dokumente lagern wir verschlüsselt in getrennten Systemen.

• TLS-Verschlüsselung für sämtliche Datenübertragungen
• Rollenbasierte Zugriffssteuerung mit Zugriffprotokollen
• Verschlüsselte Speicherung sensibler Dokumente
• Regelmässige Sicherheitsprüfungen und Penetrationstests
• Meldung von Datenpannen an Behörden und Betroffene innerhalb der gesetzlichen Frist von 72 Stunden

Häufige Fragen

Muss ich KYC-Dokumente einreichen?

Ja, vor der ersten Auszahlung verlangen wir Ausweis, Adressnachweis und einen Nachweis der Zahlungsmethode. Das ist gesetzlich vorgeschrieben und schützt Ihr Konto vor Missbrauch.

Wie widerrufe ich Marketing-E-Mails?

Klicken Sie in jeder E-Mail auf den Abmeldelink oder senden Sie eine Nachricht an [email protected]. Der Widerruf gilt sofort für künftige Werbeaktionen wie den Freitags-Bonus von 75%.

Wer sieht meine Spielverlaufsdaten?

Nur befugte Mitarbeitende für Betrugsprävention und verantwortungsvolles Spielen sowie die zuständige Aufsichtsbehörde, sofern eine gesetzliche Meldepflicht besteht.

Was passiert mit meinen Daten nach der Kontoschliessung?

Transaktions- und KYC-Daten bewahren wir aufgrund gesetzlicher Vorgaben 5 Jahre auf, danach löschen wir sie endgültig. Marketingdaten löschen wir sofort nach Widerruf.